Co dělat, když už se něco stane?
Řešení škody nemusí být věda. Sepsali jsme pro vás odpovědi na nejčastější otázky tak, abyste všemu rozuměli.
Řešení škody nemusí být věda. Sepsali jsme pro vás odpovědi na nejčastější otázky tak, abyste všemu rozuměli.
Při dopravní nehodě se snažte zachovat klid a dbejte především na svou bezpečnost, o to více, pokud se nehoda stala na dálnici či na nepřehledném místě.
Pro nahlášení škod doporučujeme použít náš online formulář. Škodu můžete oznámit každý všední den také telefonicky na čísle 270 270 777.
Budeme od vás potřebovat:
Pokud k ohlášení využijete náš online formulář, pošlete nám rovnou i kopie těchto dokumentů:
Potvrzení o oznámení škody vám pošleme co nejdříve, nejpozději do 2 pracovních dní.
Jakmile nám škodu nahlásíte, pošleme vám e-mailem nebo poštou tzv. registrační dopis, ve kterém vás požádáme o veškeré dokumenty k šetření škodní události a sdělíme vám její číslo.
Potřebujete náhradní vozidlo? Na náhradní vozidlo máte nárok za podmínek a v případě, že je jeho poskytnutí součástí sjednané varianty asistenčních služeb nebo jste si sjednali volitelné připojištění Náhradní vozidlo. V takovém případě je potřeba si ho objednat u naší asistenční služby a volejte +420 291 291 291.
Chápeme, že čekání na vyřízení škody může být náročné. Proto se snažíme řešit vše co nejrychleji. Po doložení všech dokumentů od vás i druhé strany vás budeme informovat (obvykle e-mailem), jak jsme škodu vyřešili. Peníze odesíláme bez zbytečného odkladu po ukončení šetření. Pokud by nastala situace, kdy nebude možné škodu zaplatit, vždy vám vše jasně a srozumitelně vysvětlíme.