Direct pojišťovna má za sebou jeden z největších úspěchů ve své historii. V prestižní soutěži Mastercard Banka roku 2025 totiž zabodovala hned třikrát – a potvrdila tak, že klientský přístup, inovace i dlouhodobá kvalita služeb nejsou jen hesla, ale skutečná realita.
Co je Mastercard Banka roku?
Soutěž Mastercard Banka roku patří mezi nejuznávanější ocenění ve finančním světě České republiky. Odborná porota každý rok hodnotí banky, pojišťovny a další finanční instituce podle kvality služeb, spolehlivosti, inovací i zákaznické zkušenosti. Výsledky jsou považovány za jeden z nejdůležitějších ukazatelů důvěryhodnosti a výkonnosti na trhu.
Direct pojišťovna získala tři významná ocenění
- 🥇 1. místo v kategorii Pojišťovna zákazníků – ocenění za proklientský přístup a služby, které zákazníci skutečně oceňují.
- 🥇 1. místo v kategorii Insurtech roku – uznání za technologické inovace, zejména za práci s umělou inteligencí při zjednodušení a zrychlení řešení škod.
- 🥈 2. místo v kategorii Pojišťovna roku – potvrzení dlouhodobé kvality a stabilních výsledků v hlavní kategorii.
Tento „zlatý hattrick“ je symbolickým úspěchem právě v roce, kdy Direct slaví deset let na trhu.
„Měli jsme silnou vizi a chuť postavit něco výjimečného“
Úspěchy letošního ročníku krásně ukazují, jak dlouhá cesta za nimi stojí. Michal Řezníček, CEO Direct pojišťovny, vzpomíná na začátky:
„Když jsme před 10 lety pojišťovnu zakládali, neměli jsme tehdy před transakcí žádnou firmu. Zato jsme měli silnou vizi, chuť a elán postavit něco výjimečného. První roky jsem často poslouchal, že to nedáme … Ale byla to příležitost. Příležitost postavit nové produkty, nový systém, novou značku, nové prostory, posílit tým novými tvářemi.“
Právě díky této vytrvalosti dnes Direct stojí mezi nejlepšími v oboru. A jak dodává Řezníček:
„Včerejší ocenění za první místa v Pojišťovně zákazníků a AI řešení škod a druhé místo v hlavní kategorii Pojišťovna roku to krásně podtrhli. U Pojišťovny zákazníků o to víc, že byl výsledek postaven na průzkumu KPMG u 50 000 zákazníků.“
Úspěch, který stojí na lidech
Za oceněními nestojí jen technologie a inovace, ale i práce stovek lidí – těch v první linii i těch, kteří tvoří zázemí. Jak často zaznívá v Directu, klient je na prvním místě. A právě to zákazníci letos ocenili nejvíce.
Direct tak vstupuje do další dekády sebevědomě a s jasnou vizí: dál poskytovat špičkové služby, být lídrem v inovacích a dělat finance jednodušší a přátelštější.
💚 Autorka Alena Kastnerová:
Jsem copywriterka s více než dvacetiletou praxí. Tu teď uplatňuji ve svém psaní o pojištění: informace získané od svých kolegů-odborníků překládám do lidštiny, aby jim každý, kdo se o pojištění potřebuje něco dozvědět, dobře rozuměl. Jednoduchost a srozumitelnost je to, co se snažím pojišťováckým textům přinést. A nadto se je snažím čtenářům překládat tak, aby i oni viděli v pojištění to, co já: zajímavý a sexy obor. 😊
