Direct pojišťovna slaví hattrick: tři ocenění v soutěži Mastercard Banka roku 2025
Alena Kastnerová
1 min čtení
Direct pojišťovna má za sebou jede nz největších úspěchů ve své historii. V prestižní soutěži Mastercard Banka roku 2025 totiž zabodovala hned třikrát – a potvrdila tak, že klientský přístup, inovace i dlouhodobá kvalita služeb nejsou jen hesla, ale skutečná realita.
Co je Mastercard Banka roku?
Soutěž Mastercard Banka roku patří mezi nejuznávanější ocenění ve finančním světě České republiky. Odborná porota každý rok hodnotí banky, pojišťovny a další finanční instituce podle kvality služeb, spolehlivosti, inovací i zákaznické zkušenosti. Výsledky jsou považovány za jeden z nejdůležitějších ukazatelů důvěryhodnosti a výkonnosti na trhu.
Direct pojišťovna získala tři významná ocenění
�� 1. místo v kategorii Pojišťovna zákazníků – ocenění za proklientský přístup a služby, které zákazníci skutečně oceňují.
�� 1. místo v kategorii Insurtech roku – uznání za technologické inovace, zejména za práci s umělou inteligencí při zjednodušení a zrychlení řešení škod.
🥈 2. místo v kategorii Pojišťovna roku – potvrzení dlouhodobé kvality a stabilních výsledků v hlavní kategorii.
Tento „zlatý hattrick“ je symbolickým úspěchem právě v roce, kdy Direct slaví deset let na trhu.
„Měli jsme silnou vizi a chuť postavit něco výjimečného“
Úspěchy letošního ročníku krásně ukazují, jak dlouhá cesta za nimi stojí. Michal Řezníček, CEO Direct pojišťovny, vzpomíná na začátky:
„Když jsme před 10 lety pojišťovnu zakládali, neměli jsme tehdy před transakcí žádnou firmu. Zato jsme měli silnou vizi, chuť a elán postavit něco výjimečného. První roky jsem často poslouchal, že to nedáme … Ale byla to příležitost. Příležitost postavit nové produkty, nový systém, novou značku, nové prostory, posílit tým novými tvářemi.“
Právě díky této vytrvalosti dnes Direct stojí mezi nejlepšími v oboru. A jak dodává Řezníček:
„Včerejší ocenění za první místa v Pojišťovně zákazníků a AI řešení škod a druhé místo v hlavní kategorii Pojišťovna roku to krásně podtrhli. U Pojišťovny zákazníků o to víc, že byl výsledek postaven na průzkumu KPMG u 50 000 zákazníků.“
Úspěch, který stojí na lidech
Za oceněními nestojí jen technologie a inovace, ale i práce stovek lidí – těch v první linii i těch, kteří tvoří zázemí. Jak často zaznívá v Directu, klient je na prvním místě. A právě to zákazníci letos ocenili nejvíce.
Direct tak vstupuje do další dekády sebevědomě a s jasnou vizí: dál poskytovat špičkové služby, být lídrem v inovacích a dělat finance jednodušší a přátelštější.
💚 Autorka Alena Kastnerová:
Jsem copywriterka s více než dvacetiletou praxí. Tu teď uplatňuji ve svém psaní o pojištění: informace získané od svých kolegů-odborníků překládám do lidštiny, aby jim každý, kdo se o pojištění potřebuje něco dozvědět, dobře rozuměl. Jednoduchost a srozumitelnost je to, co se snažím pojišťováckým textům přinést. A nadto se je snažím čtenářům překládat tak, aby i oni viděli v pojištění to, co já: zajímavý a sexy obor. 😊
Mohlo by se vám líbit
- Z Directu
Víte, že se Chrám svatého Víta oficiálně jmenuje Katedrála svatého Víta, Václava a Vojtěcha? A že jej ročně navštíví více než 2 miliony lidí?
- Z Directu
Chrám svatého Víta je srdcem Prahy, symbolem českých dějin a místem, které má sílu i pro ty, kdo v sobě nemají ani špetku náboženského cítění. A právě tenhle chrám bude mít po staletích nové varhany.A Direct pojišťovna měla tu čest pojistit samotný Chrám svatého Víta pro účely instalace nových varhan.
- Z Directu
Direct pojišťovna a některé další firmy ze skupiny Direct čelí útokům na sociálních sítích. Vznikají nové profily se stejným názvem, ale jedná se o podvod.
Direct slovníček
Můžete se také setkat s termíny obvyklá cena, dle stáří předmětu, cena se započtením opotřebení
Pokud máte věci pojištěné na bazarovou cenu, tak při jejich zničení dostanete částku, která odpovídá tomu, za kolik byste věci prodali v době před zničením. Roli tedy hraje i opotřebení.
Příklad:
Pokud se vám zničil deset let starý stůl, který jste kupovali za 5 000 korun, tak byste dostali jen částku, která odpovídá hodnotě, za kterou se stejné stoly prodávají přes inzeráty nebo v bazarech.
Další možností, na kterou si můžete věci pojistit, je nová cena.
Sdružuje pojišťovny s cílem podporovat jejich vzájemnou spolupráci. Zajímá vás víc, mrkněte na stránky ČAPu.
Internet of Things – Internet věcí. Jde o systém, který umožňuje propojit jednotlivé zařízení prostřednictvím internetu bez účasti člověka. Sbírá data z různých senzorů a čidel, se kterými dále pracuje. Třeba hlásí pohyb (pohybové čidlo) nebo přítomnost vody (vodní čidlo).
Je to nejvyšší možná částka, kterou vám pojišťovna může vyplatit v případe, že dojde k pojistné škodě. Třeba u našeho povinného ručení je limit pojistného plnění až 250 000 000 Kč, přemýšlíte, proč tak vysoký? Odpověď jistě najdete v našem článku o limitech povinného ručení.
Limit pojistného plnění si volíte už při sjednání pojištění a je taky uveden ve vaší pojistné smlouvě.
Pokud máte věci pojištěné na novou cenu, tak při jejich zničení, dostanete tolik peněz, abyste si v obchodě mohli koupit věci stejné kvality, velikosti, výkonu, materiálu a podobně. Nejedná se tedy o pořizovací hodnotu.
Příklad:
U elektroniky hodnota věci klesá. Telefon, který jste pořídili loni za 5 000, teď stojí polovinu. Od pojišťovny byste tedy dostali 2 500 korun, abyste si mohli pořídit ten stejný nový. Naopak u nábytku je hodnota poměrně stabilní, takže tam bude pořizovací cena nové ceně blíž.
Další možností, na kterou si můžete věci pojistit, je bazarová cena.
U tohoto typu pojištění je zpravidla velmi obtížné, ne-li nemožné přesně vyčíslit reálnou újmu. Od pojišťovny tedy dostanete takovou částku, kterou jste si dohodli. Když se například na dovolené zraníte tak, že jste částečně invalidní a máte toto riziko pojištěné, tak dostanete částku, kterou máte ve smlouvě.
Mezi obnosová pojištění patří:
- životní a úrazové pojištění
- nebo pojištění pravidelných výdajů.