Jak nahlásit škody po povodni: foťte a sepište seznam poškozených věcí
Michal Kárný
1 min čtení
Direct pojišťovna v nejbližších dnech očekává příval nahlášených škod. Už přes víkend klienti hlásili stovky případů. Lidem kromě zaplacení škod nabízí i psychickou pomoc. Mohou zdarma využít online terapie u společnosti Hedepy.
Vše nafotit, sepsat seznam poškozených věcí a popsat rozsah poškození. To jsou nejzásadnější kroky, které čekají lidi zasažené povodněmi, když budou řešit škody s pojišťovnou. Direct už o víkendu zaznamenal stovky případů, kdy lidé hlásili škody na majetku. „Zatím se nám ozvalo přes 300 lidí. Očekáváme ale, že ten hlavní nápor přijde až v týdnu, kdy voda začne opadat a lidé teprve budou zjišťovat, jaké všechny škody napáchala,“ říká mluvčí Direct pojišťovny Nela Maťašeje.
Účtenky nejsou nutné ale pomohou
Ať už jde o poškozené nemovitosti nebo auta, základní rada zní: všechno nafoťte. „Samozřejmě ale až v době, kdy bude situace bezpečná. Ideální je nafotit vše z různých úhlů, i v detailu, aby na fotkách byl přesně vidět rozsah a povaha škody. Dalším krokem je pak sepsání seznamu veškerého poškozeného majetku včetně stavebních součástí – dveře, okna, malby, dlažba a podobně. Nebojte se jít do detailů, potřebujeme rozměry, materiály, popis poškození, cenu, stáří atd. Lidé také často řeší, jestli potřebují dokládat účtenky k poškozenému majetku. Ujišťuji, že nutné to není, i když je samozřejmě výhoda, když doklad mají,“ radí mluvčí pojišťovny. Direct pro klienty vytvořil i speciální stránku, kde všechny informace ke kalamitě najdou pohromadě: www.direct.cz/kalamita-jak-postupovat.
Přes web, appku nebo telefon
Škodu je pak možné pojišťovně nahlásit několika způsoby. „U nás to jde přímo v naší mobilní aplikaci Direct, přes náš web nebo na telefonním čísle 270 270 777. Chceme všechny klienty ujistit, že uděláme vše pro to, abychom jim co nejdříve pomohli. Jsme připravení vyplácet zálohy ještě před uzavřením škod. Některé případy dokonce umíme řešit i bez doložení jakéhokoliv dokladu po vzájemném telefonickém odsouhlasení s klientem,“ dodává Maťašeje.
Kromě samotné škody pojišťovna klientům proplatí i takzvané zachraňovací náklady. „Ty zaplatíme v případech, kdy bylo potřeba odvrátit škodu, která bezprostředně hrozí, zmírnit následky škody, která už vznikla, a odklidit následky škody z hygienických, ekologických nebo bezpečnostních důvodů,“ vysvětluje mluvčí Direct pojišťovny.
Tři online terapie zdarma
Klienti Directu mohou navíc využít i bezplatnou online psychoterapii u společnosti Hedepy. „Vždy se snažíme jít za hranice pojišťovnictví. Proto každému, koho povodně zasáhly, nabídneme kromě materiální i psychickou pomoc. Klientům pošleme voucher na 3 online terapie zdarma, které mohou využít, jak potřebují. A klidně až se situace uklidní. Psychické potíže se totiž mohou projevit i několik měsíců po traumatické události,“ dodává Maťašeje.
Autor Michal Kárný:
Mám rád texty, které jsou jednoduché, přehledné, odpovídají na všechny otázky a dobře se čtou. Pojišťovnictví není jednoduchý obor. V Directu se proto už od roku 2019 snažím o to, aby lidé, kteří mají zájem, díky mým textům rozuměli tomu, co mají pojištěné a kdy jim pojistka pomůže. Pomáhá mi v tom i novinářská praxe z Brněnského deníku Rovnost, kde jsem začínal jako redaktor, pokračoval jako editor a svoje mediální působení ukončoval jako šéfredaktor.
Mohlo by se vám líbit
- Bydlíme
Prasklá vodovodní trubka, požár od svíčky… Tyto nepříjemnosti naštvou vždycky, ale pokud se stanou o Vánocích, je to přece jenom ještě o chlup horší. Kdy jindy by měl mít člověk klid než o Vánocích? Vánoce jsou přece časem pohody, světýlek a rodinných tradic, ne mokrého stropu ze sousedovic pračky.
- Bydlíme
Murphyho zákony říkají, že „Může-li se něco pokazit, pokazí se to.“ A my dodáváme: „A jako vždy se to stane dva dny po skončení záruční doby.“
- Bydlíme
Vánoce jsou svátky klidu a aby takové opravdu byly, je třeba trochu předvídat a mít po ruce dobré pojištění.
Direct slovníček
Můžete se také setkat s termíny obvyklá cena, dle stáří předmětu, cena se započtením opotřebení
Pokud máte věci pojištěné na bazarovou cenu, tak při jejich zničení dostanete částku, která odpovídá tomu, za kolik byste věci prodali v době před zničením. Roli tedy hraje i opotřebení.
Příklad:
Pokud se vám zničil deset let starý stůl, který jste kupovali za 5 000 korun, tak byste dostali jen částku, která odpovídá hodnotě, za kterou se stejné stoly prodávají přes inzeráty nebo v bazarech.
Další možností, na kterou si můžete věci pojistit, je nová cena.
Sdružuje pojišťovny s cílem podporovat jejich vzájemnou spolupráci. Zajímá vás víc, mrkněte na stránky ČAPu.
Je to nejvyšší možná částka, kterou vám pojišťovna může vyplatit v případe, že dojde k pojistné škodě. Třeba u našeho povinného ručení je limit pojistného plnění až 250 000 000 Kč, přemýšlíte, proč tak vysoký? Odpověď jistě najdete v našem článku o limitech povinného ručení.
Limit pojistného plnění si volíte už při sjednání pojištění a je taky uveden ve vaší pojistné smlouvě.
Pokud máte věci pojištěné na novou cenu, tak při jejich zničení, dostanete tolik peněz, abyste si v obchodě mohli koupit věci stejné kvality, velikosti, výkonu, materiálu a podobně. Nejedná se tedy o pořizovací hodnotu.
Příklad:
U elektroniky hodnota věci klesá. Telefon, který jste pořídili loni za 5 000, teď stojí polovinu. Od pojišťovny byste tedy dostali 2 500 korun, abyste si mohli pořídit ten stejný nový. Naopak u nábytku je hodnota poměrně stabilní, takže tam bude pořizovací cena nové ceně blíž.
Další možností, na kterou si můžete věci pojistit, je bazarová cena.
Do kdy je rodič odpovědný za své dítě? Jasná věková hranice neexistuje. Prvně si musíme říct, kdy je dítě nesvéprávné. Je to do 18 let, do uzavření manželství nebo do rozhodnutí o svéprávnosti a jeho nabytí právní moci. Za nesvéprávné dítě ale rodiče nenesou odpovědnost automaticky.
Jaké situace mohou nastat?
- Rodiče zanedbali dohled a dítě není schopné své jednání ovládat nebo posoudit jeho důsledky
- V tomto případě podle občanského zákoníku skutečně za nesvéprávné dítě odpovídají rodiče.
- Rodiče zanedbali dohled a dítě je schopné své jednání ovládat a posoudit jeho důsledky
- V tomto případě za škodu odpovídají jak rodiče, tak děti.
- Rodiče nezanedbali dohled a dítě není schopné své jednání ovládat nebo posoudit jeho důsledky
- Za škody v tomto případě neodpovídá nikdo a poškozený si nese následky sám. Výjimkou jsou škody, které vznikly, protože se poškozený nebránil ze šetrnosti k dítěti, a pokud je to spravedlivé s ohledem na majetkové poměry poškozeného a dítěte nebo jeho rodiče.
- Rodiče nezanedbali dohled a dítě je schopné své jednání ovládat a posoudit jeho důsledky
- Za škodu bude odpovídat jenom dítě. Například, pokud jinak řádně vychovávaný a bezproblémový jedenáctiletý kluk kolem čtvrté odpoledne zraní kolemjdoucího tím, že mu do obličeje hodí kámen, bude za škodu odpovídat sám. Rodiče totiž náležitý dohled nezanedbali a dítě je schopné své jednání ovlivnit a ví, jak je to nebezpečné.
Zanedbání dohledu se posuzuje případ od případu, přitom se bere v potaz, jestli rodiče dítě řádně vychovávají a pečují o něj, ne jenom jestli nějaké jednání předtím výslovně zakázali.
Jestli dítě bylo schopné ovlivnit své jednání a posoudit jeho důsledky se také posuzuje případ od případu. Například za své jednání není odpovědné sedmileté dítě, které odpálí golfový míček do oka svého spolužáka. Avšak jedenáctileté dítě, které hází z mostu kameny, už je schopné své jednání ovlivnit, zvážit si jeho důsledky a za škodu proto odpovídá.
Odpovědnost za dítě ve škole
S odpovědností za dítě je to jiné , pokud je ve škole nebo na školn ím výletě. Představte si například třináctileté problémové dítě, které rozbije vázu v muzeu během exkurze pořádané školou. V tomto případě bude za škodu odpovídat vedle žáka i škola, nezajistila-li dostatečný počet pedagogů během exkurze nebo pokud učitelé nedávali na děti pozor (např. nechali děti v různých místnostech naráz bez dozoru).
Pokud si pojistíte určitou věc na částku, která je nižší než její skutečná hodnota, tak jste podpojištění. A pojišťovna vám v případě škody neproplatí celou částku.
Příklad:
Pokud jste měli dům za šest milionů korun pojištěný jen na částku tři miliony, tak při škodě za sto tisíc korun byste od pojišťovny dostali jen padesát tisíc.
Opakem podpojištění je přepojištění.