Nehody bez starostí

Službu mouhou využít:

• Všichni klienti Direct pojišťovny, kteří řeší škodu ze svého havarijního pojištění
• a zároveň mají osobní automobil v soukromém vlastnictví.

(Služba tedy není určena pro motorky, skútry atd., stejně jako ji nemůže využít firemní klientela.)

Nejčastější modely náhradních aut jsou Kia Ceed a Hyundai i30. Máme ale také i značky VW Taiga, Škoda Octavia. WV Seat a Tyotota Corolla.

V různých smluvních servisech umějí opravit různé značky. A protože už máme těch smluvních servisů víc než 50 (a jejich počet stále rozšiřujeme), lze říct, že v podstatě dokážeme opravit všechna běžná auta. Výjimkami mohou být elektroauta s poškozením elektrokomponent, které vyžadují autorizovaný servis vlastní značky, a nová prémiová auta s velkým poškozením.

Ne, pouze pro osobní auta.

Ne, žádná kauce není.

Je potřeba auto vrátit tak, jak bylo zapůjčeno.

Budete potřebovat občanský a řidičský průkaz. Servis od vás bude chtít podpis smlouvy o zápůjčce náhradního auta.

Náhradní auto zdarma automaticky k havarijnímu pojištění žádná jiná pojišťovna nenabízí. Klienti různých pojišťoven si jen mohou náhradní auto sjednat v rámci připojištění asistenčních služeb.

Ne, stačí mít jen u Direct pojišťovny uzavřené havarijní pojištění pro osobní automobil.

Službu Nehody bez starostí lze uplatnit na jakoukoliv škodu vyjma poškození čelního skla a totální škody.

Pozor, asistence, a tedy i odtažení auta do smluvního servisu či kamkoli jinam, nespadá do služby Nehody bez starostí. Služba Nehody bez starostí řeší přednostní přijetí a opravu bouraného auta a zapůjčení náhradního auta (případně odpuštění části spoluúčasti nebo prodloužení záruky na práci servisu – dle toho, jakou výhodu si vyberete).

Samotná asistence a odvoz nepojízdného auta se řeší v rámci asistenčních služeb, které uzavíráte zvlášť, mimo službu Nehody bez starostí.

V současnosti využíváme 54 smluvních servisů a tento počet neustále rozšiřujeme. Mapa servisů pro službu Nehody bez starostí je k nahlédnutí TADY.

Ne, abyste měli v rámci služby Nehody bez starostí nárok na auto zdarma, musíte svůj bouraný vůz opravovat ve smluvním servise Directu. Pokud chcete opravovat jinde, je třeba mít k havarijnímu pojištění ještě speciální připojištění.

Pojišťovna zaplatí všechny škody, které se týkají jedné konkrétní nahlášené události. Tím myslíme, že nezaplatíme např. následky předchozích škod, které na voze mohou být.

Vy platíte spoluúčast.

Rozdíl je v tom, že pokud má u jiných pojišťoven klient auto v servisu, ale čeká se např. na náhradní díl nebo je servis vytížen a nestíhá, klient nemá nárok na náhradní auto zdarma. Právě proto, že jiné pojišťovny mají pravidlo, že na náhradní vůz zdarma je nárok jen po dobu, co ho reálně opravují.

U Direct pojišťovny mají klienti s havarijním pojištěním automaticky nárok na náhradní auto zdarma (pokud si tuto výhodu vyberou) po celou dobu, co je auto v servisu. A nezáleží, co tam s ním zrovna dělají, jestli ho opravují nebo jestli auto na opravu teprve čeká.

V takovém případě budete mít náhradní auto zdarma k dispozici po celou dobu oprav všech pojistných událostí. Pokud si místo náhradního auta zdarma vyberete raději slevu na spoluúčasti, získáte ji u všech vašich pojistných událostí.

Většinou ano, většinou můžete s náhradním autem do zahraničí. Konkrétní podmínky si ale zjistěte u servisu, kde budete auto opravovat.

V každém případě není možné jet náhradním autem do oblastí, kam Ministerstvo zahraničí ČR nedoporučuje českým občanům vyjet (jedná se hlavně země, kde probíhá či hrozí válečný konflikt). Seznam zakázaných lokací je v každém autě.

Vždy se snažíme pro naše klienty domluvit přednostní a co nejrychlejší přijetí nabouraného auta do servisu. Obvykle se nám to daří do 3–4 dnů. V každém případě ale platí, že náhradní auto zdarma dostanete v okamžiku, kdy odevzdáte své nabourané auto do servisu.

Při dlouhém čekání na náhradní díl, který není k dispozici, je náhradní auto zdarma otázkou dohody mezi servisem, klientem a pojišťovnou.

Služba Nehody bez starostí je určena VŠEM klientům Direct pojišťovny se sjednaným havarijním pojištěním pro osobní automobil. Tedy i pro všechny, kdo už mají havarijní pojištění nějakou tu dobu, nejen pro nově uzavřená havarijka.

Náhradní auto zdarma získáte v okamžiku odevzdání svého nabouraného vozu do našeho smluvního a předem dohodnutého autoservisu. Vracíte ho v okamžiku, kdy si odvážíte své opravené auto. Na délce opravy nezáleží.