Tři novinky z Directu – září 2024
Alena Kastnerová
Hezký den, milí obchodní partneři,
podzim přichází s množstvím zásadních novinek. Jedna z nich se týká našeho portálu Direct connection, druhá, zákonná, nového způsobu uzavírání povinného ručení a ta třetí se týká nového účtu pro platby cestovního pojištění. Podívejte se tedy, na co je třeba se s podzimními dny připravit.
Změny v povinném ručení od 1. 10. 2024
V rámci nového zákona o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla se od 1. 10. 2024 bude povinné ručení nově sjednávat, stejně jako měnit nebo rušit, pouze online.
Jak budou od 1. 10. v Directu vznikat pojistné smlouvy?
Stejně jako doposud, smlouvy v Directu budou vznikat zaplacením.
Jak budou moct klienti zaplatit?
- Online (karta, Google Pay, Apple Pay)
- Platebním příkazem (QR, platba z účtu)
Co když chce klient počátek pojištění ihned (případně s odloženým počátkem max. o 3 dny)?
Pak musí provést platbu přes online platební bránu. Smlouva vznikne v okamžiku, kdy se o platbě dozvíme. Uzavření smlouvy pak potvrdíme zasláním potvrzení o platnosti smlouvy (pojistky) a zelené karty. Toto potvrzení budeme posílat na klienta i zprostředkovatele.
Co když si klient sjedná pojištění s odloženým počátkem více jak 3 dny od sjednání?
Pak bude moct zaplatit i převodem z bankovního účtu. POZOR – při převodu z účtu může trvat až 3 dny, než je platba u nás přiřazena ke smlouvě.
Platnost zaslaného odkazu na platební bránu bude nastavena do 23:59 posledního dne, kdy lze smlouvu zaplatit, tzn. datum požadovaného počátku pojištění + 7 dní.
Do kdy musí klient pojištění zaplatit?
Při sjednání pojištění na dobu neurčitou budeme používat tzv. plovoucí počátek povinného ručení. To znamená, že pokud platba do 7 dnů od požadovaného počátku přijde na účet a bude přiřazena k pojistné smlouvě, posuneme datum počátku smlouvy až na toto datum připsání platby (pozn.: to samé bude platit i při sjednání havarijního pojištění). Teoreticky tak mohou vzniknout jednotky dní nepojištění a hrozba potenciální pokuty ze strany ČKP. I přes tuto hrozbu si myslíme, že tento systém má řadu výhod a je pro klienty výhodný.
Jaké jsou výhody plovoucího počátku povinného ručení?
- Nemusíte znovu kalkulovat, vyplňovat a sjednávat novou smlouvu.
- Nehrozí situace, že byste měli v jednu chvíli v pojišťovně peníze za jednu neplatnou smlouvu a ještě, než dostanete peníze zpět, budete muset uhradit smlouvu novou. To znamená, že nemusíte čekat na vrácení pozdě zaplacené platby u původní smlouvy.
Jedná se o praktické řešení u nově pojišťovaných vozidel (nákup nového či ojetého vozidla). Při pořízení nového auta, kdy ještě přesně nevíte, jestli a kdy budete vozidlo přebírat, si můžete smlouvu dopředu vyplnit a aktivovat ji platbou až ve chvíli, kdy víte přesné datum převzetí vozidla. Pokud si vozidlo nakonec nekoupíte, necháte vyplněný návrh jednoduše propadnout uplynutím lhůty 7 dní.
POZOR: Pro flotilové pojištění platí, že smlouva je uzavřená zaplacením nejpozději před termínem ujednaným v pojistné smlouvě jako počátek pojištění. Tzn. zde plovoucí počátek nebude použit. Jedná se o novou Flotilovou smlouvu, nikoliv o příklad.
Příklad 1:
Pokud klient sjedná smlouvu dnes s počátkem ihned, platbu provede online (kartou). K aktivaci smlouvy dochází okamžitě a klient obdrží potvrzení o pojištění (pošleme mu potvrzení o platnosti smlouvy a zelenou kartu). Do registru ČKP také odejde informace, že je vozidlo pojištěno.
Příklad 2:
Pokud klient sjedná smlouvu dnes (1.10.) s požadovaným počátkem ihned (1.10.), ale peníze pošle běžným převodem a platba pojišťovně dorazí až 5.10., posune se počátek smlouvy na tento den (5.10.) a až v tu chvíli klient obdrží potvrzení o pojištění (pošleme mu potvrzení o platnosti smlouvy zelenou kartu). Do registru ČKP také odejde informace, že je vozidlo pojištěno. Tzn. vozidlo je pojištěno od 5.10.
Jaký je rozdíl mezi smlouvou na dobu neurčitou a smlouvou na dobu určitou (15–364 dnů), u které si klient zvolil počátek i konec pojištění?
- U smlouvy na dobu neurčitou může klient využít plovoucí počátek, tzn. pokud dojde k zaplacení (připsání pojistného na účet Directu) po požadovaném počátku pojištění, mění se počátek pojištění a současně dochází k posunu data a času pro obnovu smlouvy.
- U smlouvy krátkodobé nedochází k žádné změně oproti současnému stavu, tzn. smlouva musí být zaplacena nejpozději v den požadovaného počátku pojištění. Pokud nedojde k zaplacení (připsání pojistného na účet Directu), nebude smlouva, a tedy i pojištění platné.
Kdy Direct posílá informaci o sjednaném pojištění do ČKP?
- U smluv, které mají požadovaný počátek: ihned v okamžiku zaplacení.
- U smluv s odloženým počátkem: v den požadovaného počátku pojištění. (A to i v případě, že bylo pojištění zaplaceno několik dnů před počátkem.)
Jak bude Direct klienty informovat o tom, že musí zaplatit sjednanou smlouvu?
Doba neurčitá:
- Den požadovaného počátku minus 7 dní: posíláme e-mail “Připomenutí platby” (platit lze přes PayU, QR nebo běžný účet)
- Den požadovaného počátku minus 3 dny: posíláme e-mail "Připomenutí platby” (platit lze přes PayU)
- Den požadovaného počátku plus 8 dní: odmítáme smlouvu v 00.01 hodin 8. den.
Doba určitá:
Den požadovaného počátku minus 7 dní: posíláme e-mail “Připomenutí platby“ (platit lze přes PayU)
Den požadovaného počátku minus 3 dni: posíláme e-mail "Připomenutí platby” (platit lze přes PayU)
Den požadovaného počátku plus 1 den: odmítáme smlouvu v 00.01 hodin 8. den.
Sjednání pojištění do 30.9.2024 (včetně)
Direct běžně umožňuje sjednat pojištění až o 180 dní předem (tedy s odloženým počátkem až 180 dní). Tuto možnost teď musíme z důvodu zavádění povinného ručení online na nějaký čas omezit. Pokud tedy chcete sjednat pojištění s odloženým počátkem, máte možnost to udělat maximálně do 15. 12. 2024. Ostatní pravidla a nastavení zůstávají beze změny.
Správa smluv
Pokud s klientem sepisujete storno smlouvy, musíte jej poslat okamžitě, v den, kdy klient storno podepíše. Pokud k nám plánujete poslat storno později, napište do žádosti o storno i pozdější datum.
Webinář – Direct connection a změny ve flotilovém pojištění
Už brzy bude správa flotil vypadat u Directu úplně jinak. Na našem starém portálu už například nebude možné přidávat další auta do flotil, tato možnost bude pouze v portálu Direct connection. Změn ale bude víc. Proto jsme pro vás připravili webinář, kde vás se vším novým seznámíme.
Co vás na webináři čeká?
30 minut prezentace na dané téma + 30 minut na vaše dotazy
Kdy webinář proběhne:
- Úterý 10. 9.,11–12 hodin
- Středa 18. 9., 13–14 hodin
- Úterý 24. 9., 10–11 hodin
Jak se na webinář dostanete?
Nejprve se musíte přihlásit přes odkaz níže. Všem přihlášeným pak včas zašleme e-mailem informace týkající se připojení ke schůzce.
Na webinář se přihlaste zde:
Nové číslo účtu u cestovního pojištění
Máme nový účet pro platby u cestovního pojištění. To ale není jediná novinka, aktualit je víc. Podívejte se, o jakých změnách musíte vědět.
POZOR! ZMĚNA ÚČTU PRO PLATBY CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ!
Změnili jsme účet pro platby cestovního pojištění. Nově je to ten samý, který slouží pro pojištění aut. U ostatních produktů zůstává účet stejný.
- Cestovní pojištění + Pojištění aut: 2330257/0100
- Ostatní produkty: zůstává stejný účet 123-1562900267/0100
Další změny v cestovním pojištění
- Covid-19 – V IPID jsme odstranili podmínku, že nelze sjednat v rámci celého světa;
- Alkohol – Zpřesnili jsme informace o limitu alkoholu v krvi. Stále platí tolerance 0,5 promile, pouze u Pojištění auta do zahraničí a Auto asistence se řídíme hranicí alkoholu dané země;
- Rizikové sporty – Rozšířili jsme seznam rizikových sportů, které je možné pojistit, jako např. zipline, hydrospeed, human catapult;
- Cestovní asistence – V IPID jsme opravili limity u pojištění cestovní asistence:
- Zajištění pomoci a zaplacení nákladů do limitu 4 000 Kč na dopravu na nejbližší zastupitelský úřad a vystavení nových cestovních dokladů při jejich ztrátě, odcizení nebo zničení.
- Zprostředkování a doručení peněz s limitem 100 000 Kč do místa pobytu v zahraničí za podmínky složení protihodnoty v českých korunách podle pokynů asistenční služby.
Aktuální pojistné podmínky najdete ZDE.