Tři novinky z Directu – červenec 2025

Hezký den, milí obchodní partneři,

nové služby pro klienty s naším cestovním pojištěním, nové číslo účtu a změny u některých smluv, to jsou v kostce červencové novinky. Ať vám ulehčí práci!

Větší přehled u cestovka díky Click2Claim

Od 28. 7. 2025 spouštíme nové služby od společnosti Click2Claim, díky kterým budou mít klienti vždy přehled o tom, na co mají v rámci zpoždění letu, vlaku nebo autobusu nárok.

Jak to bude fungovat? 

• Klient vyrazí na dovolenou, ale jeho cesta letadlem, vlakem nebo autobusem se zkomplikuje.
• Na lince + 420 253 253 181, která je dostupná 24/7, získá veškeré informace ohledně daného zpoždění.
• V případě letu dostane klient navíc možnost požádat o pomoc při vymáhání kompenzace od letecké společnosti.

Jak bude probíhat komunikace s klienty? 

• Po sjednání pojištění: klient od nás dostane e-mailem Doplňkové pojistné podmínky pro cestovní pojištění  (platí pro klienty, kteří necestují autem). 
• Transakční komunikace: v e-mailu bude informace o společnosti Click2Claim s odkazem na webovou stránku s podrobnými informacemi.   Click2Claim | Direct pojišťovna
• Den před dovolenou: klient obdrží e-mail s vysvětlením služby.

Co to znamená pro vás? 

Díky těmto vylepšením: 

• umožníme klientům lepší orientaci a dostupnost služeb, 
• v případě zpoždění dostanou klienti přesně ty informace, které potřebují,
• posilujeme pozici kvalitního partnera v oblasti cestovního pojištění. 

Pozor! Máme nový účet pro platby u majetkového pojištění

Od 10. 9. 2025 měníme účet pro platby majetkového pojištění. Nově je to ten samý, který slouží pro pojištění aut a cestovního pojištění. U ostatních produktů zůstává účet stejný.  

Majetkové pojištění + Cestovní pojištění + Pojištění aut: 2330257/0100 

Ostatní produkty: zůstává stejný účet 123-1562900267/0100  

Měníme komunikaci týkající se podpisů pojistných smluv

Změnili jsme text některých pojistných smluv.

Co konkrétně se mění?

U majetkových retailových smluv nově nebude uváděna informace o podpisu. Tato změna se bude postupně rozšiřovat i na další typy smluv.

Proč tato změna?

Pojistná smlouva u nás vzniká zaplacením, ne podpisem. Proto jsme se rozhodli část o podpisu ze smluv vypustit:

• aby byla komunikace jednodušší a srozumitelnější,
• abychom sjednotili dokumenty napříč všemi produkty.

Tato změna:

• neovlivňuje právní účinnost smlouvy,
• je plně v souladu s platnou legislativou,
• přispívá k přehlednější a srozumitelnější komunikaci s klienty.

Milí obchodní partneři, ať se vám naše novinky líbí!

Vaše Direct pojišťovna