Cesty na Blízký východ: Základní otázky a odpovědi

Situace na Blízkém východě je po útoku USA a Izraele na Írán kritická. Direct pojišťovna proto pro své klienty sepsala odpovědi na časté otázky. Přečtěte si je, pokud se v dané oblasti nacházíte nebo pokud jste na Blízký východ plánovali odcestovat, ale kvůli současné situaci chcete cestu zrušit.

❓ Nacházíme se na Blízkém východě

Jsem na Blízkém východě a musím tu zůstat déle, protože se kvůli zrušeným letům nedostanu zpět. Musím si prodlužovat cestovní pojištění?

Nemusíte. Pojištění vám automaticky prodloužíme až do doby, kdy bude možné odcestovat.

Musím nějak prokazovat, že pobyt musím prodloužit kvůli konfliktu?

Nemusíte. Až v případě, kdy byste potřebovali cestovní pojištění využít, můžeme si od vás vyžádat například dokumenty potvrzující místo pobytu, informace o zrušení letu a podobně.

Prodlužuje se mi smlouva na cestovní pojištění se vším, co jsem si sjednal? Tedy kromě zdravotních výloh to může být připojištění zavazadel, odpovědnosti, spoluúčast na zapůjčeném autě, lékař online a podobně?

Ano, cestovní pojištění se vám prodlužuje v té podobě, jakou máte sjednanou. Tedy všechny služby uvedené na smlouvě vám platí dál.

Proplatí mi pojišťovna i další náklady? Například na prodloužení ubytování?

Ne, na toto se pojištění bohužel nevztahuje.

Mám zaplacené cestovní pojištění na měsíc, ale kvůli bezpečnosti se musím vrátit dřív. Mohu pojištění zrušit, abyste mi vrátili peníze?

Ano, v tomto případě pojištění zrušte hned po návratu. V tomto případě vám vrátíme poměrnou částku za dobu pojištění, kterou jste nemohli využít.

Máme pojištěné stornopoplatky a v rámci toho i pojištění předčasného návratu. Zaplatí mi pojištění předčasný návrat i v případě, že odletím kvůli válečným nepokojům?

Ne, pojištění stornopoplatků se vztahuje pouze na tyto události:

1. Úmrtí nebo neočekávaná hospitalizace osoby vám blízké.
2. Škoda na vašem majetku způsobená mimořádnou událostí, jako je živelní událost, vodovodní škoda nebo trestný čin proti vašemu majetku (např. vloupání a žhářství). Podmínkou je, že tato škoda vyžaduje vaši neodkladnou přítomnost na místě.

Kde můžu uplatnit kompenzaci za zrušený let?

V tomto případě doporučujeme obrátit se na leteckou společnost. Pokud jste měli v rámci cestovního pojištění od Directu sjednané i připojištění zpoždění nebo zrušení letu, můžete využít službu společnosti Click2Claim. Ta vám s vymožením kompenzace od letecké společnosti může pomoci. Stačí zavolat na telefonní číslo 253 253 181.

Nejsem přímo v zemi zasažené konfliktem, ale zpáteční let mi i přesto kvůli válce zrušili, takže musím zůstat v zahraničí déle. Vztahuje se automatické prodloužení cestovního pojištění i na mě?

Ne. Pokud nejste v zemi přímo zasažené konfliktem a musíte zůstat v zahraničí déle, je potřeba abyste si pojištění prodloužili sami. Například si ho sjednali v naší appce, na webu nebo přes telefon 221 221 221.

❓ Měli jsme naplánovanou cestu na Blízký východ

Máme domluvenou cestu na Blízký východ, ale kvůli současné situaci ji chceme zrušit. Můžeme využít sjednané pojištění stornopoplatků?

Ne, pojištění stornopoplatků se vztahuje pouze na tyto situace:

1. Vážné akutní onemocnění nebo úraz vás nebo blízké osoby, pokud podle rozhodnutí ošetřujícího lékaře znemožňuje odjezd.
2. Škoda na vašem majetku, pokud je odhadovaná výše škody vyšší než 200 000 Kč.
3. Krádež nebo vloupání do místa vašeho bydliště, pokud policie nebo pojišťovna vyžaduje vaši přítomnost na místě.
4. Nezaviněná ztráta vašeho zaměstnání v důsledku organizačních změn či zániku zaměstnavatele v době mezi sjednáním tohoto pojištění a dnem odjezdu.
5. Rozvodové řízení, jehož jste účastníkem a které začalo po uzavření této smlouvy.
6. Úmrtí vaše nebo blízké osoby.
7. Vážné akutní onemocnění nebo úraz vašeho domácího mazlíčka, který, podle rozhodnutí veterináře, znemožňuje odjezd (platí pro případy, kdy jste si sjednali kombinaci Pojištění mazlíčků na cesty a Pojištění stornopoplatků).

I přes kritickou situaci chci na plánovanou cestu na Blízký východ odjet. Bude mi platit cestovní pojištění?

Bude záležet na aktuální situaci. Cestovní pojištění totiž neplatí v zemích, kam Ministerstvo zahraničí ČR varuje před vycestováním (jejich seznam najdete zde: Přehled upozornění na cesty | Ministerstvo zahraničních věcí České republiky). Stejně tak neplatí v případech, kdy vyrazíte na území, kde probíhá válka nebo jiný obdobný konflikt.

Cestu na Blízký východ zruším, vrátíte mi peníze zaplacené za cestovní pojištění?

Ano, vrátíme vám celou částku. Musíte ale pojištění zrušit před začátkem jeho platnosti.

Na Blízký východ neletíme, ale měli jsme tam přestupovat na jiné letadlo. Let je ale zrušený. Kde mohu žádat o kompenzaci?

V tomto případě doporučujeme obrátit se na leteckou společnost. Pokud jste měli v rámci cestovního pojištění od Directu sjednané i připojištění zpoždění nebo zrušení letu, můžete využít službu společnosti Click2Claim. Ta vám může pomoci s vymožením kompenzace od letecké společnosti. Stačí zavolat na telefonní číslo 253 253 181. 

✍️ Autor Michal Kárný:

Mám rád texty, které jsou jednoduché, přehledné, odpovídají na všechny otázky a dobře se čtou. Pojišťovnictví není jednoduchý obor. V Directu se proto už od roku 2019 snažím o to, aby lidé, kteří mají zájem, díky mým textům rozuměli tomu, co mají pojištěné a kdy jim pojistka pomůže. Pomáhá mi v tom i novinářská praxe z Brněnského deníku Rovnost, kde jsem začínal jako redaktor, pokračoval jako editor a svoje mediální působení ukončoval jako šéfredaktor.